1.1 Настоящите Общи условия за ползване (по-нататък "Условия") регулират отношенията между физически и юридически лица (потребители и купувачи) и фирма "Си Лаш" (по-нататък "Продавачът" или "Компанията"), при покупка на стоки чрез онлайн магазина на адрес info@silash.com.
1.2 Продавачът е търговец, регистриран и действащ в съответствие със законодателството на Република България. Купувачът е физическо или юридическо лице, което прави покупка чрез онлайн магазина.
1.3 Всяка покупка на стоки чрез онлайн магазина се счита за приемане на настоящите Условия. Ако не се съгласявате с тях, моля, не правете покупка.
2.1 Поръчките се приемат чрез онлайн формата на магазина. Всяка поръчка се счита за оферта от страна на Купувачът към Продавачът.
2.2 Продавачът преглежда всяка поръчка и потвърждава прием чрез имейл на адреса, предоставен от Купувачът. Договорът за покупка се сключва при отправяне на потвърждението на поръчката.
2.3 Купувачът е отговорен за правилността на предоставената информация при поръчката, включително име, адрес и телефонен номер.
2.4 Продавачът си запазва правото да отхвърли или отмени всяка поръчка, ако има подозрение за:
3.1 Плащането се осъществява чрез методи, указани в онлайн магазина, включително банков превод, кредитна/дебитна карта или други допустими платежни системи.
3.2 Стойността на поръчката включва цена на продуктите и всички приложими данъци (ДДС). Допълнителни разходи за доставка, ако има такива, се указват преди потвърждението на плащането.
3.3 Всички цени са посочени в български лева (BGN), освен ако не е указано друго.
3.4 Поръчката е окончателна след получаване на платежа. Продавачът не отговаря за забавяния в обработката поради технически проблеми с платежната система.
3.5 При платеж чрез кредитна/дебитна карта платежните данни се обработват чрез защитена система. Купувачът е отговорен за поддържането на конфиденциалност на своите платежни данни.
4.1 Доставката на продуктите се осъществява на адреса, указан от Купувачът при поръчката.
4.2 Сроковете за доставка са приблизителни и не са задължителни сроки. Продавачът полага разумни усилия за доставка в посочените сроци, но не отговаря за забавяния поради обстоятелства извън неговия контрол, включително закъсненията на куриерските услуги.
4.3 Риска от загуба или повреда на стоките преминава към Купувачът в момента на получаването на пакета. При получаване на повредени или липсващи продукти, Купувачът трябва да уведоми Продавачът в течение на 48 часа.
4.4 Продавачът не доставя до адреси извън Република България, освен ако е специално договорено.
4.5 При недостъпност на адреса за доставка, куриерската служба може да остави известие. Купувачът е отговорен за координиране на повторна доставка.
5.1 Съгласно Закона за защита на потребителите, Купувачът има право да откаже договора в течение на 14 календарни дни от получаването на стоката, без да посочва причина.
5.2 За да упражни правото на отказ, Купувачът трябва да изпрати писмено уведомление до info@silash.com с указане на номера на поръчката и причина за отказ.
5.3 Продавачът ще предостави инструкции за връщане на стоката. Стоката трябва да бъде върната в оригинално, неупотребявано състояние, в оригиналната опаковка и със всички приложени материали.
5.4 Разходите за връщане на стоката се поемат от Купувачът, освен ако не е установено, че стоката е дефектна или не отговаря на описанието.
5.5 Възвръщането на средствата ще бъде извършено в течение на 14 дни след получаването и проверката на върнатата стока. Средствата ще бъдат вернати чрез същия платежен метод, използван при поръчката.
5.6 Правото на отказ НЕ се прилага за следните категории стоки:
6.1 Продавачът гарантира, че доставяните продукти отговарят на описанието в онлайн магазина и са подходящи за обичайното им употребление.
6.2 Ако продуктът има дефект, произтичащ от производството, Купувачът има право на подмяна, поправка или връщане на средствата в течение на срока на гаранцията.
6.3 Дефектите трябва да бъдат докладвани в течение на 2 години от доставката, в съответствие със Закона за защита на потребителите.
6.4 Продавачът не отговаря за дефекти, произтичащи от неправилна употреба, небрежност, изменяне или неправилно съхранение на продуктите от страна на Купувачът.
7.1 При наличие на дефект или проблем с поръчката, Купувачът трябва да поднесе рекламация в писмен вид до info@silash.com в течение на 14 дни от доставката.
7.2 Рекламацията трябва да съдържа:
7.3 Продавачът ще разгледа рекламацията в течение на 14 дни и ще уведоми Купувачът за решението.
7.4 При разрешаване на рекламацията, Продавачът ще организира подмяна, поправка или възвръщане на стоката, в зависимост от обстоятелствата.
8.1 Продавачът не отговаря за преки или непреки щети, произтичащи от:
8.2 Максималната отговорност на Продавачът е ограничена до стойността на закупената стока.
8.3 Продавачът не отговаря за престой, загубена печалба или други индиректни щети.
9.1 Личните данни на Купувачът, събрани при поръчката, ще бъдат обработвани в съответствие със Закона за защита на личните данни (ЗЗЗЛД) и Европейския регламент за защита на данните (GDPR).
9.2 Данните ще бъдат използвани само за обработка на поръчката, доставка и контакт. Те няма да бъдат предоставяни на трети лица без съгласие, освен на куриерските услуги, необходими за доставката.
9.3 Купувачът има право на достъп, коригиране и изтриване на своите данни, както и право на преносимост на данните.
10.1 Всички съдържание в онлайн магазина, включително текстове, изображения, логотипи и дизайн, са собственост на Продавачът или на техните лицензиари.
10.2 Забранено е копирането, възпроизвеждането или разпространението на съдържанието без писмено разрешение от Продавачът.
10.3 Нарушаването на правата на интелектуална собственост може да доведе до rechtni действия.
11.1 Настоящите Условия се управляват от законодателството на Република България, включително Закона за защита на потребителите и Закона за защита на личните данни.
11.2 Всички спорове, произтичащи от договора или неговото нарушаване, ще бъдат разрешени първоначално чрез преговори между страните.
11.3 Ако спорът не може да бъде разрешен чрез преговори, той ще бъде решен от компетентния съд в Република България.
11.4 Потребителите имат право да обърнат се към Инспекцията по защита на потребителите или към друг компетентен орган при нарушаване на техните права.
12.1 Продавачът си запазва правото да изменя настоящите Условия по всяко време, като публикува ново издание на онлайн магазина.
12.2 Изменения, които влизат в сила, ще бъдат предварително известени на Купувачите. Продължаването на използването на магазина След публикуването на изменения се счита за приемане на новите Условия.
12.3 Окончателната версия на Условията е тази, публикувана на датата на поръчката.
13.1 Купувачът се задължава да използва онлайн магазина само за законни цели и в съответствие с настоящите Условия.
13.2 Забранено е:
13.3 При нарушаване на тези правила, Продавачът си запазва правото да деактивира